Lotto NL uitgebreide review

Feiten over Lotto

 Lotto is een loterij waarbij je zes getallen en een jackpotkleur kiest. Iedere zaterdag is er een trekking. Er is een mogelijkheid om door middel van een abonnement mee te spelen, online meespelen of gewoon in de winkel. Zo is er voor iedereen, jong of oud, een mogelijkheid om mee te spelen.

Lotto valt onder de organisatie ‘De Lotto’, met Peter Kuipers als interim algemeen directeur en is gevestigd aan Laan van Hoornwijck 55 in Rijswijk.

In Nederland worden kansspellen gereguleerd door de Wet op kansspellen (wok). Door deze wet is er is vele gevallen een vergunning nodig én moet er een percentage aan goede doelen worden gegeven. Daarnaast is er de Kansspelauroriteit (KSA), die vergunningen kan verlenen, illegale kansspelen bestrijd, toezicht houdt op vergunninghouders en de consument beschermd tegen kansspelverslaving.

Lotto is opgericht in 1975 en valt onder de Stichting Nederlandse Sporttotalisator (SNS). Door de populariteit verdubbeld het aantal medewerkers van de SNS. In de jaren 80 was de Lotto de eerste organisatie die een eigen televisieshow had. Deze show had een grote impact op televisie-Nederland en hierdoor groeide lotto snel. In 1995 gaat Lotto commercieel en worden de shows in plaats van bij de NOS bij RTL 4 uitgezonden. In 2000 start de show Lotto Weekend Millionairs bij SBS6. De jaren hierop blijven de Lottoprijzen stijgen en worden meer en meer mensen miljonair.

Door de jaren heen is Lotto de sport gaan steunen. Lotto heeft in het jaar 2015 een bedrag van 43,5 miljoen euro opgehaald voor NOC*NSF. Lotto steunt de wieler- en schaatsploeg LottoNL-Jumbo, is shirtsponsor van elite mannen en vrouwen wegwielrennen KNWU en organiseert zes fietstoertochten door heel Nederland.

Door (oud) topsporters ambassadeur te maken, gebruikt Lotto hen kennis om ervoor te zorgen dat de sportwereld krijgt wat ze nodig heeft.

Na aftrek van het prijzengeld en de kosten wordt 100% van het resultaat terug gebracht in de Nederlandse samenleving, naast de sport worden 18 goede doelen op het gebied van gezondheid, cultuur en welzijn gesteund.

Inmiddels bestaat Lotto meer dan 40 jaar, zijn ze van 41 naar 45 ballen gegaan en van een videorecorder als hoofdprijs naar een jackpot van 7,5 miljoen Euro of meer.

Hoe werkt het?

Meespelen met Lotto is eenvoudig. Voor 2€ per lot kan je zes getallen en een jackpotkleur kiezen. De getallen lopen van één tot 45 en de kleuren zijn blauw, groen, rood, oranje, paars en geel.

Je hebt de mogelijkheid om loten online, in de winkel of door middel van een abonnement aan te schaffen. Online verloopt via de website (www.lotto.nl), in de winkel bij de geselecteerde retailers en een abonnement verloopt via de aanbiedingen die er op dat moment zijn. De stappen zijn als volgt:

1. Kies het aantal loten;
2. Kies jouw zes geluksgetallen;
3. Kies jouw jackpotkleur;
4. Meedoen met het cijferspel;
5. Kies het aantal trekkingen;
6. Trekkingsuitslag;
7. Prijs innen!

De trekking vindt wekelijks plaats op zaterdag.

Welke spellen biedt Lotto aan?

 Lotto

Iedere zaterdag trekt de notaris de zes winnende getallen en de jackpotkleur. Wanneer je alle getallen én de kleur goed hebt, win je de jackpot van minimaal €7,5 miljoen. Wanneer de jackpot niet valt, loopt deze de volgende week op naar €15 miljoen. Daarnaast zijn er nog vele andere prijzen te winnen.

De laatste zaterdag van de maand is het Lotto Super Zaterdag. Dit betekent dat er twee trekkingen plaats vinden. Het lot houdt de prijs van 2€ per lot per trekking, maar je maakt dan twee keer kans op de jackpot en vele andere prijzen. Wanneer deze jackpot niet valt, wordt deze niet verdubbeld voor de volgende week.

Cijferspel

Voor 1€ extra kan je meespelen met Cijferspel. Dit is een apart spel met zes getallen waarbij je €200.000 kunt winnen. Van dit spel vindt ook iedere week een trekking plaats.

Actieve promoties

 Lotto biedt een voordeelbundel en abonnementen aan op hen website. Met de voordeelbundel kan je 10 trekkingen meespelen, maar betaal je voor acht trekkingen. Je krijgt van Lotto twee trekkingen gratis.

Wanneer je besluit abonnee te worden, kan je kiezen uit drie welkomstcadeaus. Een korting van 50% voor drie maanden, een Gamma cadeaupas ter waarde van 15€ of een H&M gift card ter waarde van 15€. Ook is er de optie om geen welkomstcadeau te ontvangen. Wanneer je de keuze hebt gemaakt voor een van deze promoties verloopt de procedure zoals beschreven hiervoor.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Lotto biedt de mogelijkheid om te betalen met een cadeaukaart, credit card of iDeal. Met de cadeaukaart kan je voor minimaal €10 spelen, deze kan je op ieder gewenst moment inwisselen, zodat je een Lottotrekking mee kan spelen. Het saldo van de cadeaukaart hoef je niet in één keer te besteden, het tegoed blijft tot drie jaar na aankoop geldig.

Lotto Klantenservice

Lotto is bereikbaar op allerlei verschillende manieren. Per post, telefoon, een contactformulier op de website en zelfs Twitter kan je gebruiken om vragen te stellen.

Het postadres dat Lotto gebruikt is als volgt:

De Lotto (Stichting de Nationale Sporttotalisator)

Postbus 3074

2280 GB Rijswijk

Per telefoon is Lotto bereikbaar op een gratis telefoonnummer. Dit nummer is 0800-1501. De afdeling klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Voor Twitter kan je tweeten naar @LottoWebcare. Het (Twitter) Webcare team heeft dezelfde openingstijden als de telefonische klantenservice.

Door mensen te vragen een anonieme vragenlijst in te vullen heeft Lotto een meting gedaan naar de kwaliteit die men ervaart ten aanzien van de klantenservice. Hieruit bleek dat klanten het contact waarderen met een 8.0, 95% van de klanten tijdens het eerste telefoongesprek een juist en volledig antwoord krijgt op zijn of haar vraag en 73,8% van de klanten binnen 20 seconden een medewerker aan de lijn hebben.

Hoe ontvang je de gewonnen prijs?

 Wanneer je online of via een abonnement meespeelt, wordt het gewonnen bedrag meteen bijgeschreven op het Lotto saldo, dit saldo kan je vinden in ‘mijn Lotto’ op de website, of je bankrekening.

Wanneer je een lot hebt gekocht in de winkel en een prijs hebt gewonnen op dit lot, kan je terug gaan naar de winkel en hier het lot omwisselen voor het prijzengeld. De winkans bij voor één lot bij Lotto is 1 op 5,7.

Klanten reviews over Lotto

 Op de opinie-website www.opiness.nl worden reviews van klanten geschreven over verschillende loterijen, zo ook over Lotto. Het algehele cijfer dat de Lotto op deze website krijgt is een 2, waarbij 1 het laagste cijfer is en 10 het hoogste.

Een van de reviews geeft aan dat het contact via de klantenservice moeizaam verloopt en de vragen niet altijd volledig naar tevredenheid worden beantwoord. Ook zijn er diverse reviews over hoe lastig het opzeggen van het abonnement is. Wanneer je het abonnement wil opzeggen, probeert een medewerker je (op een agressieve manier) over te halen om toch lid te blijven.

Natuurlijk is het niet alleen maar negatief en zijn er ook positieve reviews. Zo is er een klant die zich iedere zondag verheugd op het mailtje dat zij krijgt met de prijs die zij gewonnen heeft. Daarnaast is deze persoon positief over het aanpassen én opzeggen van het abonnement.

Er wordt ook aangegeven door een klant dat door de jaren heen het bedrag van meespelen ongemerkt steeg door diverse acties, maar dat toen de klant hierover belde het bedrag voor de eerste maanden weer terug werd gebracht naar 10€ per maand. De klant is hier erg blij mee en vindt dit goede service.

Zou je Lotto moeten vertrouwen?

 Lotto is een maatschappelijk betrokken loterij, die het gemakkelijk maakt om voor een keertje mee te spelen en tegelijkertijd iets terug doet voor de maatschappij. Dit doen zij door de sport (NOC*NSF) en 18 andere goede doelen te steunen.

Lotto is een professionele loterij waarbij de klant kan meespelen voor 2€ per lot per trekking. Er zijn wekelijks diverse prijzen te winnen. Als er een week is wanneer de jackpot niet valt, wordt deze verdubbeld voor de volgende week, zodat klanten een groter bedrag kunnen winnen (met uitzondering van de laatste zaterdag van de maand, super zaterdag).

Naast de normale trekking is er een extra spel, cijferspel, waarbij een extra €200.000 gewonnen kan worden (kosten €1). Lotto staat onder toezicht van de wet op kansspelen en zo wordt er toezicht gehouden op wat zij doen.